目前社保掌上通只开通了部分城市的社保服务，如果所在城市不在开通范围之内的话，就会出现查不了的情况。
社保掌上通开通了社保服务的城市有：
1、鞍山、安庆、安阳、安顺、安康、阿克苏；
2、北京、包头、巴彦淖尔、本溪、蚌埠、滨州、北海、百色、巴中、毕节、宝山、宝鸡；
3、沧州、长治、赤峰、朝阳、长春、常州、常熟、池州、长沙、常德、郴州、潮州、崇左、重庆、成都、楚雄、昌吉；
4、大同、丹东、大连、大庆、大兴安岭、东营、德州、大冶、东莞、德阳、达州、大理、德宏、迪庆；
5、鄂尔多斯、恩施州；
6、抚顺、福州、抚州、佛山、防城港；
7、赣州、广州、桂林、贵港、广安、广元、贵阳、固原；
8、衡水、呼和浩特、呼伦贝尔、葫芦岛、哈尔滨、鹤岗、淮安、杭州、杭州萧山、杭州余杭、杭州临安、杭州桐庐、杭州淳安、杭州建德、杭州富阳、湖州、湖州安吉、合肥、黄山、淮南菏泽、黄石、黄冈、衡阳、怀化、惠州、河源、海口、红河、汉中；
9、晋城、晋中、锦州、鸡西、嘉兴、金华、金华义乌、吉安、济南、济宁、焦作、荆州、江门、揭阳；
10、昆山、开封、昆明；
11、临汾、吕梁、辽阳、连云港、丽水、六安、龙岩、莱芜、临汾、洛阳、漯河、娄底、柳州、乐山、泸州、凉山、六盘水、丽江、临沧、兰州；
12、牡丹江、茂名、绵阳、眉山；
13、南京、南通、宁波、南平、宁德、南昌、南宁、内江、怒江；
14、盘锦、莆田、平顶山、濮阳、攀枝花、普洱；
15、秦皇岛、齐齐哈尔、衢州、泉州、青岛、清远、钦州、黔南州、黔东南、曲靖；
16、日照；
17、石家庄、朔州、沈阳、绥化、上海、苏州吴江、苏州、宿迁、绍兴柯桥、绍兴嵊州、绍兴上虞、绍兴、宿州、三明、上饶、商丘、三门峡、邵阳、深圳、韶关、汕头、深圳、韶关、汕头、汕尾、三亚、遂宁、商洛、石嘴山；
18、天津、唐山、太原、通辽、铁岭、泰州、台州、台州路桥、台州玉环、台州天台、泰安、铜仁、铜川；
19、乌海、乌兰察布、无锡、温州、温州瑞安、芜湖、潍坊、威海、武汉、梧州、文山、渭南、吴忠、乌鲁木齐；
20、邢台、徐州、宣城、厦门、许昌、信阳、新乡、襄阳、仙桃、咸宁、西宁；
21、阳泉、运城、营口、盐城、扬州、宜兴、宜春、烟台、宜昌、阳新、岳阳、益阳、永州、阳江、云浮、玉林、宜宾、雅安、玉溪、延安、杨凌、榆林、银川、伊犁；
22、镇江、舟山、漳州、淄博、郑州、驻马店、周口、株洲、张家界、湛江、中山、肇庆、珠海、资阳、自贡、邵通、中卫。