中银香港资讯科技部总经理郑松岩4日表示，该行将於今年年底前将区块链技术应用於楼宇按揭贷款业务中，在未来三个月内，运用手指静脉认证技术代替签名，另外将在一间分行设置机器人，帮助客户办理业务。
郑松岩表示，银行以区块链形式与估值公司传送楼宇估值资料，更加安全有效，也可以减少人力覆核时间及工作纸张，目前已有数家银行及两家估值公司有意参与。
他解释，当客户将私人楼宇做按揭贷款时，过去经验是估值公司将相关资料通过传真和电邮发给银行，然後工作人员需要覆核、人工录入资料。应用区块链技术，这些步骤都可以在网络上完成，而区块链的加密功能使数据传输更安全，不用担心被篡改，而且可以容易追溯到楼宇之前的交易记录。
郑松岩表示，该公开系统由中银香港设立，其他机构如果要使用只要安装软件即可，不需要投入太多资金，日後还会邀请土地注册处和律师行加入，参与机构越多，效益就越大。
因为区块链会将所有交易记录和信息都保存在网络上，对於有人担心隐私问题，郑松岩表示，银行以楼宇按揭贷款为起步试点，正因为主要涉及的是公开的估值信息，没有客户个人资料，将来希望可以扩展至保险保单按揭等业务。
郑松岩表示，将来中银香港会研究更多区块链技术应用，如贸易金融、智能合约、数码资产、跨境支付等，希望可以由特区***及监管机构牵头进行。
另外，中银香港将应用生物认证技术，如在分行服务中使用手指静脉认证取代签名，在电话服务中用声音认证身份。而且，将在中环的一间分行引入一个机器人，它可以回答股价及银行产品咨询等问题，现在正在进行设置。