支付宝的用户芝麻分达到550分之后，就有可能开通花呗。而为了用户和产品本身的安全，花呗系统会对花呗用户的使用数据进行监测。因此就会发生有些用户的花呗被风控的情况。
花呗被冻结后，能否找支付宝人工客服申请解冻，主要得看被冻的原因是什么。
正常来说，花呗被封是系统评估后决定的，因此花呗解封也必须由系统评估结果决定。导致花呗被封的原因有很多，通常的原因是花呗严重逾期、花呗违规使用。用户可以尝试拨打花呗的客服热线，提交相关的资料给人工客服进行审核。
如果花呗是因为逾期被冻，那找客服是没有用的，因为系统正是由于花呗逾期导致客户信用受损、账户风险上升才会冻结，所以之后何时能恢复使用就得看系统不定期的评估，人工无法干预。
而如果花呗是因为客户开通后长时间不使用才冻结的话，那客户是可以去找客服商量的，表达自己之后的使用需求，再让系统解封账户。
还有，如果花呗是因为系统怀疑客户有进行套现操作才被冻的话，那客户若没有进行过套现操作，就可以将近期交易明细提供给客服，待客服核查清楚之后，应该就能解除风控、恢复花呗额度了。
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