12305打不通人工客服的原因：12305被停用、未在客服工作时间内、电话占线、拨号时未加上区号。假如所属区域已停止使用12305电话的，客户可以选择致电12345市民热线去投诉企业。
12305为什么打不通人工客服
1、当地已关闭邮政局投诉热线12305。假如所属区域已停止使用12305热线的，客户可以选择拨打12345市民热线去投诉企业。
2、拨打申诉热线的时间未处于客服工作的时间里。12305电话客服的上班时间段为星期一至星期五的8:30~17:30。而西藏是9:00~18:30，新疆是10:00~19:00。
3、目前拨打12305邮政局投诉热线的人数过多。当人们同时拨打同一电话时，会碰到电话忙线的问题，从而导致始终无法接通电话，这样就需要多打几遍才能拨通。
4、拿手机拨通12305热线的时候没有加上区号。非省级城市、直辖市，用户在拨通12305电话时，一定要在“12305”号码前添加所在地的电话区号。